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Newsletter 01/2015

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Themen:
– Newsletter
– SMS Benachrichtigung
– Remote Zugriff
– Credits
– O2 SIM Karten

++++++ Newsletter ++++++

Herzlich Willkommen beim enerserve Newsletter!
Wir wollen Sie in Zukunft über die Neuigkeiten vom enerserve Portal informieren.
Wenn Sie keine weiteren Newsletter erhalten wollen, dann können Sie im Portal unter „Konfiguration“ => „Kundendaten“ die Newsletter deaktivieren.

++++++ SMS Benachrichtigung ++++++

Ab sofort ist die SMS Benachrichtigung im Fehlerfall wieder aktiviert.
Sie können den Dienst unter „Konfiguration“ => „Fehlererkennung“ => „SMS Versand“ aktivieren.
Wie wir im Sommer bereits angekündigt haben, können wir nach der Übernahme des Portals von AS Solar, diesen Service nicht mehr kostenfrei anbieten, so dass wir jede einzelne SMS berechnen müssen. Es werden nur die SMS berechnet die auch wirklich verschickt werden.
Die Abrechnung erfolgt über sogenannte Credits. Jede SMS kosten 1 Credit, das entspricht einen Preis zwischen 9,9 und 11,9 Cent pro SMS.
Mehr Informationen zu den Credits finden Sie weiter unten.

++++++ Remote Zugriff ++++++

Der Remote Zugriff auf die e.manager bzw. AS EnergyMaster hat Ihren Beta-Status verlassen.
Über den Remote Zugriff können Sie von überall (Internetzugang vorausgesetzt) auf Ihren Datenlogger zugreifen als wenn sie direkt vor Ort wären und z.B. Änderungen vornehmen oder Wechselrichter suchen lassen.
Der Remote Zugriff wird über eine sichere VPN Verbindung hergestellt.
Sie können den Dienst unter „Konfiguration“ => „Anlagendaten“ => „Remote Zugriff“ aktivieren.

Sie können den Remote Zugriff für 1 Monat oder für 12 Monate buchen.
1 Monat kostet 50 Credits
12 Monate kosten 240 Credits

++++++ Credits ++++++

Das Credits System ist eine Art Prepaid System. Über unseren Webshop können Sie sich Credits kaufen, die dann Ihren Credits Konto auf dem enerserve Portal gebucht werden. Mit diesen Credits können Sie dann Premium-Dienste bezahlen.
Ein Credit kostet zwischen ca. 0,099 € und 0,119 €. Je nachdem wie viele Sie kaufen.
Unter „Konfiguration“ => „Kundendaten“ => „Credits“ können Sie Ihren aktuellen Creditstand abfragen und eine Auflistung Ihrer Buchungen finden.

FAQ zu Credits:
http://blog.enerserve.eu/category/internetportal/credits/

Credits im Webshop:
http://shop.enerserve.eu/energiemanagement/114/credits?c=5

++++++ O2 SIM Karten ++++++

O2 hat zum 18.12.2014 die letzten SIM-Karten deaktiviert. Sollten Sie noch eine O2 SIM-Karte in Ihrer Überwachung nutzen, die Sie von AS Solar bezogen haben, und Ihre Anlage überträgt seit dem 18.12.2014 nicht mehr, so müssen Sie sich eine neue SIM-Karte besorgen und diese austauschen.

Weitere Informationen zur neuen SIM-Karten und zum Tausch finden Sie hier:
http://blog.enerserve.eu/category/gsm/

Mit freundlichen Grüßen

Ihr enerserve Team

Credits

Credits, Internetportal, ,

Was sind Credits?

Um Premium Dienste im enerserve portal nutzen zu können, benötigen Sie Credits. Die Credits können in unserem Webshop erworben werden.

http://shop.enerserve.eu/energiemanagement/114/credits?c=5

Wie teuer ist ein Credit?

Ein Credit kostet zwischen ca. 0,099 € und 0,119 €. Je nachdem wie viele Sie kaufen.

Welche Premium Dienste kann ich buchen?

– SMS Benachrichtigung im Fehlerfall
– Remote Zugriff auf die Datenlogger

Weitere Premium Dienste werden kommen.

Was kosten die Dienste?

Eine Preisliste finden Sie hier:

http://blog.enerserve.eu/2015/01/15/preisliste-enerserve-portal/

Wie lange sind die Credits gültig?

Die Credits sind unbeschränkt gültig.

Bekomme ich einen Rabatt?

Je nachdem wie viele Credits Sie kaufen, wird der Creditpreis auch günstiger. So können Sie einen Rabatt bis zu 20% erhalten.

Was muss ich bei der Bestellung beachten?

Bitte geben Sie während des Bestellprozess Ihren Benutzernamen vom enerserve portal im Kommentarfeld an. Sobald die Credits bei Ihren enerserve portal Account freigeschaltet sind, erhalten Sie eine separate E-Mail.

Bekomme ich eine Rechnung?

Für die Bestellung der Credits bekommen Sie eine Rechnung. Die Buchung der Premiumdienste werden im Portal erfasst. Jede einzelne Buchung (Remote, SMS) wird einzeln aufgelistet.

Wie kann ich die Premium Dienste aktivieren?

SMS: Die SMS Funktion können Sie unter „Konfiguration“ => „Fehlererkennung“ => „SMS Versand“ aktivieren. Falls mehrere Kunden Zugriff auf diese Anlage haben sollten, wird das jeweilige Creditskonto belastet, von dem der die Handynummer eingetragen hat. Der Benutzername wird dort auch angezeigt.
Sie werden über jede Fehlererkennung per SMS benachrichtigt. Sollten Sie z.B. 2 Fehlerkennungen bei einer Anlage konfiguriert haben, dann werden auch 2 SMS verschickt.

Remote: Die Remote Funktion können Sie unter „Konfiguration“ => „Anlagendaten“ => „Remote“ aktivieren.  Dabei können Sie zwischen einer Laufzeit von 1 Monat oder 12 Monaten wählen. Sie können auch wählen, ob die Remote Funktion nach Ablauf automatisch verlängert werden soll.

Wann wird die Fehler SMS verschickt?

Sie SMS wird zeitnah nach der Fehlererkennung verschickt. Wenn Sie nach 22 Uhr keine SMS erhalten wollen, dann lassen Sie die Fehlererkennung früher laufen.

Was passiert wenn keine Credits mehr vorhanden sind?

Soll eine SMS verschickt werden und Sie haben keine Credits mehr, werden Sie darüber per E-Mail benachrichtigt.

Schlägt eine automatische Verlängerung der Remote Funktion fehl, weil nicht genügend Credits vorhanden sind, wird die Funktion deaktiviert und Sie erhalten eine E-Mail.